Resi
Se non ti innamori a prima vista del tuo prodotto, non c’è problema, hai 14 giorni per segnalare la tua restituzione.
Accedi al tuo Account e inizia la procedura: Il ritiro del pacco avverrà tramite il nostro corriere incaricato, il costo di 9,90€ è a carico del cliente.
Sono esclusi i prodotti personalizzati (per colore e/o dimensione) quelli privi di imballo originale, e i prodotti appartenenti alla categoria "OUTLET", i quali non potranno essere restituiti.
Il prodotto andrà restituito accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto contenuto in origine. Quindi non gettare subito via gli imballi originali, se non sei ancora sicuro di essere soddisfatto del tuo acquisto.
Se il prodotto viene reso dopo essere stato lavato, utilizzato o manomesso da parte del cliente, il rimborso non verrà effettuato.
come fare un reso
1. Richiedi il reso
- Accedi al tuo Account
- Seleziona l'ordine e il prodotto/i specificando la motivazione
- Invia la richiesta di Reso
Riceverai tramite email tutti i dettagli per la spedizione del pacco
2. prepara il pacco
Riponi l'articolo o gli articoli che intendi restituire all’interno dell'imballo originale, inserendo anche il foglio di reso che riceverai tramite email, e richiudilo con cura.
3. Attendi il corriere
Il nostro corriere incaricato passerà a ritirare il pacco entro 24h dall'avvenuta conferma del reso.
Non sarà necessario stampare o apporre nessun etichetta sul pacco.
EFFETTI DEL RECESSO
Se recedi dal presente contratto, verrai rimborsato dell'importo pagato per l'acquisto della merce resa, (ad eccezione dei costi di spedizione) entro e non oltre i 14 giorni dal rientro del prodotto in magazzino.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale (se l'ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso verrà eseguito tramite un Bonifico Bancario).
MERCE DANNEGGIATA O DIFETTOSA
Eventuali prodotti danneggiati andranno comunicati entro un massimo di 48 ore dal momento della consegna.
L' e-mail dovrà contenere le seguenti informazioni per procedere con il rimborso e/o sostituzione della merce:
1. Descrizione completa di dettagli riguardo le parti danneggiate
2. Due o più foto del prodotto danneggiato dov'è visibile nel dettaglio il problema, e un altra del pacco compreso di imballaggio originale e una al contenuto della scatola.
3. Inviaci tutto per e-mail a: assistenza@declea.com
In questo modo ci occuperemo il prima possibile del problema!
Se il prodotto è stato utilizzato, lavato o manomesso, non è possibile effettuare la contestazione. Se il prodotto viene ritirato senza che ci sia comunicata la manomissione da parte del cliente, il rimborso non verrà effettuato.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L'ordine è accettato quando la merce viene spedita. Anche il contratto di acquisto diventa valido al momento della spedizione. In alcuni casi potrebbe essere necessario richiedere maggiori informazioni per processare l'ordine e ci riserviamo comunque il diritto di rifiutare un ordine.
I dettagli del tuo ordine sono salvati elettronicamente nell'area riservata del sito.
Se hai fornito l'indirizzo e-mail riceverai per e-mail tutte le informazioni relative al tuo ordine.
DIRITTO DI PROPRIETÀ
Fino al momento in cui non verrà evaso l'ordine, DECLEA SRL resta il proprietario della merce, e si riserva il diritto di annullare e rimborsare tale acquisto.
EFFETTI DI UN RESO PARZIALE
Se, acquistando più articoli, usufruisci delle spese di spedizione gratuite e successivamente decidi di restituire uno degli articoli, abbassando l'importo totale dell'ordine al di sotto della soglia per la spedizione gratuita, l'importo delle spese di spedizione verrà detratto dal rimborso relativo al reso.